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電商應用設計的九個成功秘訣

       如果電商網站移植到移動端后并沒有為流量增長產生貢獻,那么你可能要考慮一下是不是移動端產品設計出了問題。

       就在此前不久,位于波羅的海的初創企業Vinted剛剛融資2700萬美元。Vinted最初是一個讓女孩購買和交換二手服裝的網絡市場,大約在一年之前,Vinted在移動領域還沒有任何影響力,然而現在,該網站50%多的流量來自移動應用的貢獻。

       在Vinted重新設計其應用的過程中,移動產品設計公司Lemon Labs也發揮了幫助作用。經過了重新設計之后,應用使用量增長了170%。以下就是該公司CEO托馬斯·迪爾沃斯卡斯(Tomas Dirvonskas)從這次設計中,獲得的9大啟示?;蛘哌@些經驗能幫助你設計出更好的移動電商應用。

      1、在顯示屏上明確標明優先信息

      在重新設計成員資料時,我們評估了每一個要素的重要性。由于Vinted應用主要關于服裝和時尚,因此,一大重要因素就是成員的服裝,要讓這些服裝出現在前端和中心位置,其它信息則可以簡化處理,或者去除,或者整合到頂部,或者安排在清單之外。這種做法可以提升用戶的體驗,從而讓用戶關注主要內容。用戶越是關注內容,那么交易的可能性就越高。

      2、召喚行動(Call to action)按鈕應置于顯示屏上

      為了便于用戶交流,應當讓“召喚用戶行動”按鈕出現在顯示屏上較為顯眼的位置。如果設置得更大,并標有明顯的紅色,那就更好了。事實上,這種按鈕并不需要具備彈力、音樂或其它有損用戶體驗的功能。在設計這一應用功能時,我們一直遵循一個簡單但重要的理念:就是制造銷量。召喚用戶行動按鈕因而設置在服裝圖片的正下方,以便用戶關注內容,另外,我們再設置一個“購買”按鈕。即使用戶滾動顯示屏,但此按鈕仍可以出現在屏幕頂端,并一直讓用戶看到。

      3、盡可能減少用戶關注內容的步驟

      在重新設計目錄時,需要遵循這一原則。用戶并不真正關心你的智能分類目錄,他們只想看到內容,然后在縮小選擇范圍。Vinted的服裝目錄有6個層級,但我們需要通過兩次點擊,就能讓用戶找到目標。

      4、提升用戶對話體驗

      類似于電子郵件式的交流在移動設備上會有一種外行的感覺,聊天應該是一種更加自然的過程,因此需要讓用戶進行更好的交流。對電商應用而言,在銷售過程中增加一些有用的技巧可能會提升用戶體驗。以Vinted為例,我們就建議用戶低報價。這些都可以由用戶在對話中完成,而且還可以縮短交易時間。

      5、簡化注冊流程

      如果注冊信息表過長,那么用戶就需要不停的滾動,這會讓用戶很累。因此,可以讓用戶在注冊時,盡可能地少填信息,在吸引用戶使用應用之前,最重要的一步是讓用戶先注冊進來。

       6、首先上傳內容再加以描述

       我們發現,應用擁有的內容越多,交易量就會越多。為了鼓勵用戶貢獻內容,我們將行動分成兩步,從而讓成員首先發布圖片和上傳內容,接下來再填補相關的描述信息。

       7、在應用頁面頂部,左側配置導航功能、右側配置行動功能

      返回按鈕一般都在左邊占據較大空間,卻不起太大作用。在第一版應用中中,Vinted菜單按鈕占據了整個左上角,因此我們需要把行動按鈕設置到其它部位,通常是在內容或屏幕低端之間,但這在移動應用中總感覺不順,而且使用起來也不便。最終的解決方法就是:將菜單移動左邊。

       8、心形魔力

      如果你目前讓用戶標注應用中喜歡的東西,那么可以考慮用“心”形圖標,而不是“星”形圖標。例如成員用心形圖標標注了喜歡的服裝之后,令人驚奇的結果就出現了:這種應用使用量增加了10倍。我們此舉也是從Airbnb學習而來,Airbnb當初只是在用戶喜歡的內容列表中將“星”形圖標換成了“心”形圖標,Airbnb的使用量就增加了30%。事實上,圖標形狀看似小事,但卻值得人們嘗試。

      9、優秀的文件軟件設計必不可少

      Vinted應用具有90多種不同的顯示頁面,而且還有更多的成員涌入,因而這種趨勢可能會產生交流困難,甚至還容易產生誤解。文件軟件也需要優秀的設計,我們使用應用流(App Flow)文件——大型流程圖類似的圖形,用來顯示每個相關的顯示,包括注冊和各個顯示屏之間每個可能的狀態與轉變等。事實證明,在討論和執行設計方案時,這些文件軟件設計因為針對某一個相關點而顯出了巨大價值。

       總而言之,由于重新設計遵循了上述啟示,因而針對Vinted新設計的應用使用量也大幅增長。

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點擊次數:  更新時間:2015-04-09  【打印此頁】  【關閉
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